1. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Ceyy.com.tr üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekleyerek, güvenli ödeme adımlarını tamamladıktan sonra siparişinizi oluşturabilirsiniz.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz ödeme aşamasında seçmiş olduğunuz anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir.

4. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Detayları ödeme aşamasında görebilirsiniz.

5. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilecektir.

6. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için [iade süreciniz hakkında bilgi verin].

7. İade kargo ücreti kime ait?
Eğer ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti bize aittir.

8. Ürünümü değiştirebilir miyim?
Evet, değişim yapmak için iade sürecini başlatıp yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

9. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız.

10. Ödeme güvenli mi?
Ceyy.com.tr, 3D Secure ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.

11. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup, özenle üretilmektedir.

12. Stokta olmayan ürünler tekrar gelir mi?
Stok durumu değişkenlik göstermektedir. Ürün sayfasında “Stok Gelince Haber Ver” seçeneği varsa, e-posta bildirimi alabilirsiniz.

13. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize [email protected] veya 0 532 445 85 44 üzerinden ulaşabilirsiniz.

14. Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.